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Q:德馬工程現場碰到項目周期短的是否能夠配合客戶交付日期而加班加點？
A:德馬會組織協調各類資源，不僅限于設備生產、安裝人力資源，最大程度的保證項目進度，節假日亦能保證項目施工。
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Q:德馬項目如何保證項目按合同要求，客戶期望，質量要求交付？
A:根據項目管理的5個階段10個領域，利用一些項目管理工具，剖析項目。對客戶期望響應及時，有服務意識；組織專業的項目團隊，保證項目交付物的完整性。
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Q:德馬項目管理團隊會一直常駐項目現場么？
A:項目經理根據項目情況和項目節點現場情況安排在現場時間，現場經理常駐現場保證整個項目有效執行，保證安裝質量。
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Q:德馬項目單個項目如何配置項目管理人員，職責分別是什么？
A:一個項目通常由一個項目經理和一個現場經理負責，項目經理：對整個項目的質量、安全、進度負全面領導責任?，F場經理：對整個工程的技術和安裝質量管理負直接領導責任。
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Q:德馬如何組織項目管理工作？
A:德馬以項目管理中心為中央控制，統籌管理。統貨部作為項目實施的橫向管理，工程管理部作為項目實施的縱向管理，相互協同，共同推進項目有效實施。
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Q:德馬售后服務熱線是否24小時服務？
A:德馬售后服務熱線為0572-3826179，800熱線電話將于2021年春節后啟用。售后服務熱線7X24小時全年無休，質保期內提供免費電話及遠程服務支持。
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Q:質保期后，德馬售后服務是否收費？
A:過質保期后，客戶可通過熱線電話尋求技術支持。針對客戶問題，第一時間內通過遠程指導解決的，不收取任何費用。如果初步溝通后無法解決，則可根據客戶需求，安排人員赴現場維修，同時與客戶確認售后費率單后，按客戶約定時間安排專業的工程師前往現場服務。
